「ポイ活」という言葉が浸透するにつれて、近年はポイントサイトの人気も高まっています。
中でも「ポイントタウン」はポイ活との相性もよく様々なサービスでポイントを貯められるということもありとても人気があります。
ですが、それと同じく「ポイントタウンにログインできない」などのトラブルもネット上で見かけるようになりました。
ログインすることができない理由としてはいろいろと考えられるのですが、急にエラーなどが表示されたりするとビックリして不安になってしまいますよね。
そこで今回は、
◆ポイントタウンにログインできないときのおすすめの対処法
について詳しくご紹介していきます。
サイト側のトラブルという原因もありますが、もしかしたらあなたが気が付いていないミスが原因という可能性もありますので、ぜひ参考にしながら確認してみてください。
目次
ポイントタウン「ログインできない」ときの対処方法
それではさっそく、大人気ポイントサイトの「ポイントタウン」にログインできない場合の対処法についてご紹介していきます。
これから登録しようか迷っているという方も、いつこのようなトラブルに巻き込まれるか分かりませんので、登録する前にぜひご覧ください。
「ポイントタウンはそもそも安全なサイトなの？」という方は以下のページをご覧ください。
メールアドレスとパスワードの入力ミス
ポイントサイトの限らず、ネット上のサービスを利用するためには基本的に会員登録が必要になり、その都度ログインIDやパスワードを入力していきます。
そこで一番多いログインできない理由の1つが「入力ミス」です。
大文字や小文字、半角・全角などの入力ミスをしていないのか、もう一度1文字ずつ入力しなおしてみましょう。
私もときどきログインできないことがありますが、このミスがほとんどです（笑）
自分では正しく入力していたつもりでも、もしかしたら本当に勘違いしているという可能性もありますので、焦らずに再度入力してみましょう。
もし、本当にIDやパスワードを忘れてしまったというときには、「パスワード再設定ページ」から再設定することができます。
ただし、この場合はIDと秘密の質問と答えの入力は必要になります。
※ポイントタウンのIDとは、登録で使ったメールアドレスです。
これらも忘れてしまった場合は再設定することはできませんので、これから登録される方はメモ帳などにしっかりとメモしておくのがオススメです。
ログイン制限を超えてしまった
ポイントタウンでは、不正アクセス対策の1つとして、ログインIDやパスワードを一定回数間違えてしまうと、ログイン制限でロックされてしまいます。
ですがこの場合は、ログインする画面で「このアカウントは一定回数ログインに失敗したため、制限させていただいています」というような表示がされているはずですからすぐに気が付くと思います。
ロックされた場合は、24時間経過で自動的に解除されるのを待つか、ポイントタウンに解除申請をする必要があります。
「申請」というと難しく感じるかもしれませんが、方法は以下の通りです。
1、登録したメールアドレスに解除用メールが送信される
2、メール内のURLをクリック
3、手続きを行う
これで完了です。
ポイントタウンのアプリでログインできない（Loading）
ポイントタウンにはスマホ専用のアプリも用意されています。
ですが、このアプリでログインしようとした時に「Loading」と表示された状態が続いてしまうといったケースもあります。
この場合の対処法は、アプリではなくスマホ本体を再起動することで解決される可能性が高いです。
実際に、このケースは多いようでポイントタウンの公式のFAQページにも記載されている対処法の1つになっています。
セキュリティ認証ができない場合
ポイントタウンでは、ログインするときに、指定の画像を選択するセキュリティ認証があります。
この認証画面でログインできないという人も多いようです。
ですがこちらはおすすめのコツというか対処法もあります。
それは、「指定された画像が少しでも関連している個所はすべて選択する！」ということです。
稀に、ほんのちょこっとだけ映っている画像を選択しようか迷うこともありますが、その場合も選択することで認証OKとなる可能性があります。
また、この方法を使ってもNGとなる場合には、以下の項目を見直してみてください。
1：ウイルス対策ソフトが悪影響を与えている可能性
これは、一度ソフトを無効化することですぐに確認することができます。
2：ブラウザのキャッシュ削除
キャッシュが悪影響を与えてしまうというのは意外とよくある話です。
使っているブラウザのキャッシュを削除してから再度立ち上げてログインを試してみましょう。
3：JavaScriptを「有効」にする
基本的に「有効」になっているはずですが、何らかの誤作動で「無効」になっている可能性もあるので、確認してみましょう。
chromeを利用している場合は、「設定⇒サイト設定⇒JavaScript許可」から有効にできます。
他にもちょっとした裏技的な方法としては、Googleアカウントにログインした状態であればこの画像認証をパスすることもできます。
Gメールなどを持っている人なら、ログインした状態のままポイントタウンのログインページに行くことで解消できます。
私はこの方法を使っているので、毎回画像認証はパスしてます。
サイトにアクセスできないときの対処法
ポイントタウンのログイン画面自体にアクセスすることができないというケースもあります。
これは、人気のサイトですからアクセスが集中したりするとサーバーがダウンしてアクセスができなくなっている状態です。
このトラブルは、わたしたちではどうしようもありませんので、時間をおいてからログインするのがオススメです。
お問い合わせフォームにもアクセスすることができないケースも多いので、「待つ！」しかありません。
番外編：電話認証をするのはなぜ？怪しいの？
ポイントタウンに新規会員登録をするときには必ず「電話番号認証」があります。
これは、ポイントタウンが導入している本人確認を行うための方法の1つで、不正防止対策になっています。
「でも電話したらスタッフが出たりするの？」
といった不安もありますよね？
ところが、指定の番号に電話をしても音声アナウンスが流れるだけで完了です。
スタッフが出ることはありませんし、認証したからといって怪しい電話がかかってきたりする心配もありません。
電話番号は、本人を確認するための安全対策の一環ですので、不安に感じている人もご安心ください。
私もポイントタウンを利用していますが、今までに一度も電話がかかってきたことはありません。
まとめ
今回は、『ポイントタウンにログインできないときのおすすめの対処法まとめ』についてご紹介してきました。
ログインできなくなると焦ってしまうかもしれませんが、まずは冷静になって1つ1つ確認していきましょう。
●ID/パスワードの入力間違い
●セキュリティ認証トラブル
●秘密の質問・答えの間違い
●ブラウザのトラブル
●サーバートラブル
などのように原因はいろいろと考えられるので、まずはすぐに確認できるところから見直していきましょう。
また、簡単なミスをなくすためにも、ID/パスワード、秘密の質問と答えはとても重要になりますので、メモ帳などにしっかりと書き込んで忘れないように大切に保管するのもおすすめです。
私の場合は、スマホのメモ帳ではなく百均で買ってきたミニ手帳にポイントサイトなどの情報を記入するようにしています。
スマホもいつ故障するかわからないですし、ネットサーフィンをしていればウイルス感染する可能性もゼロではないですからね。
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